Preguntas frecuentes

Nuestros precios son competitivos para la calidad que entregamos. Incluimos servicios que muchas imprentas cobran aparte: revisión de archivos antes de imprimir, pruebas y control de calidad antes de la entrega. Reimprimir cuesta más que hacerlo bien la primera vez. Para volúmenes grandes o recurrentes, nuestra red de intermediación nos da acceso a tarifas por volumen en varias prensas. Solicite un presupuesto y compare.

Confirmamos la capacidad antes de aceptar un trabajo. Si no podemos cumplir con su plazo, se lo decimos de entrada, no después de que haya comprometido el pedido. Para trabajos urgentes, escríbanos directamente por WhatsApp con el número de páginas, la cantidad de copias, la encuadernación y la fecha límite, y confirmaremos qué es realista antes de que empiece la producción.

Entendemos la frustración: una fecha límite incumplida o un acabado deficiente puede tener consecuencias reales. Nuestro proceso se basa en la responsabilidad: controles antes de imprimir, comunicación proactiva si algo cambia y control de calidad antes de la entrega. Si algo no está bien, lo corregimos. No facturamos hasta que el trabajo cumple con el estándar acordado.

Sí. Como intermediarios de impresión no dependemos de una sola prensa. Para volúmenes mayores o acabados especiales, coordinamos con los socios de producción adecuados y confirmamos plazos realistas antes de empezar el trabajo. Los trabajos que superan la capacidad de un solo proveedor son precisamente para lo que sirve la intermediación.

No. Atendemos tanto a consultores independientes que piden 50 tarjetas de presentación como a organizaciones que planifican campañas más grandes. La calidad de la atención es la misma, sea cual sea el tamaño del pedido. Los trabajos pequeños se gestionan con eficiencia porque nuestro proceso está bien organizado, no porque los dejemos en segundo plano.

Podemos hablar de órdenes de compra, facturas proforma, facturas fiscales, recibos, TPIN y requisitos de recibos relacionados con ZRA antes de que empiece la producción. Si su organización necesita documentación de compras específica, envíela junto con su solicitud de presupuesto para que confirmemos qué está disponible.

Lo más rápido es enviarnos su solicitud por WhatsApp o por correo electrónico. Indique qué va a imprimir, la cantidad, el tamaño, el color, la encuadernación o el acabado, la fecha límite, el lugar de entrega y los archivos de arte final si los tiene. Respondemos a las solicitudes de presupuesto en un día hábil.

Un día hábil para solicitudes estándar. En trabajos complejos o con varios artículos podemos necesitar algo más de tiempo para calcular el precio con precisión; se lo avisaremos si es el caso.

Cuanto más detalle, mejor. Como mínimo: qué va a imprimir, la cantidad, el tamaño, el color (a todo color o en blanco y negro), los requisitos de encuadernación o acabado y la fecha de entrega que necesita. Los archivos de arte final o una descripción de lo que tiene nos ayudan a presupuestar con más precisión.

Depende del producto. Las tarjetas de presentación empiezan en 50. Los volantes y folletos, desde 50–100. La impresión offset suele ser más rentable a partir de 500 copias. La impresión digital no tiene un mínimo relevante: incluso una sola copia es posible. Consúltenos y le recomendaremos la cantidad más rentable para lo que necesita.

Empiece por definir el objetivo del trabajo, la cantidad, el tamaño final, el número de páginas, los requisitos de color, la encuadernación o el acabado, la fecha límite y el lugar de entrega. Para pymes, ONG, colegios, clínicas, consultores y proveedores, esta información nos ayuda a recomendar el método de producción adecuado y a evitar retrasos una vez aprobado el presupuesto.

Incluya el tipo de producto, la cantidad, el tamaño, el número de páginas, si la impresión es a color o en blanco y negro, la preferencia de papel, el tipo de encuadernación, los requisitos de acabado, el lugar de entrega y la fecha límite. Si ya tiene el arte final, envíe un PDF listo para imprimir o los archivos de diseño originales. Si el trabajo es urgente o está relacionado con una licitación, indique claramente la hora de presentación.

Entre los errores más habituales están enviar logotipos de baja resolución, no incluir sangrado, entregar arte en RGB, cambiar el número de páginas después de la aprobación, olvidar las instrucciones de encuadernación, aprobar archivos sin corregirlos y empezar a imprimir una licitación demasiado cerca de la fecha límite. Nosotros revisamos los aspectos técnicos antes de la producción, pero su equipo debe confirmar siempre que el contenido sea correcto.

Sí. Muchos clientes saben qué resultado quieren, pero no la especificación técnica de impresión. Cuéntenos cómo se usará el material, quién lo recibirá, cuánto debe durar y cuál es su presupuesto. Podemos recomendar opciones prácticas para informes, manuales, carpetas de licitación, folletos, formularios, señalización y papelería corporativa.

Preferimos archivos PDF listos para imprimir (PDF/X-1a o PDF/X-4 con fuentes incrustadas y sangrado). También aceptamos archivos de Adobe InDesign (.indd), Illustrator (.ai) y Photoshop (.psd) en alta resolución. Los documentos de Word (.docx) y los archivos de PowerPoint se pueden usar, pero a menudo necesitan ajustes antes de imprimir; se lo indicaremos si es el caso.

Las imágenes para impresión deben tener al menos 300 DPI en el tamaño final de impresión. Las imágenes descargadas de sitios web suelen estar a 72–96 DPI y saldrán borrosas. Si tiene dudas, envíenos los archivos y los revisaremos como parte de nuestro control previo a la impresión.

Sí, en cualquier diseño con color o imágenes que lleguen hasta el borde de la página. Pedimos 3 mm de sangrado por todos los lados. Si su archivo no tiene sangrado, puede que podamos añadirlo; avísenos y le indicaremos cómo proceder.

CMYK para impresión. Si su archivo está en RGB (algo habitual en diseños creados en pantalla), lo convertiremos durante la preparación previa a la impresión, pero los colores pueden variar ligeramente. Cuando el color sea crítico para la marca, entregue archivos en CMYK o indique sus colores Pantone y gestionaremos la conversión con cuidado.

No tenemos equipo de diseño propio, pero trabajamos con socios de diseño de confianza en Lusaka y podemos recomendarle uno si necesita crear arte final o adaptar el que ya tiene para impresión. Una vez que tenga los archivos listos para imprimir, nosotros nos encargamos de todo lo demás.

Varían según el producto y la cantidad. Tarjetas de presentación y tiradas pequeñas de volantes: 2–3 días hábiles. Folletos y libretos: 3–5 días hábiles. Documentos de licitación: 1–3 días hábiles (posible el mismo día si es urgente). Grandes tiradas en offset: 5–10 días hábiles. Son estimaciones orientativas; confirmaremos los plazos exactos al presupuestar.

Sí, en muchos productos. Sobre todo en documentos de licitación: les damos prioridad y a menudo podemos entregarlos en 4–6 horas para clientes confirmados. Escríbanos directamente por WhatsApp para trabajos urgentes y confirmaremos la capacidad de inmediato.

Sí. En trabajos grandes recomendamos una prueba impresa o una prueba digital (PDF) para su aprobación antes de pasar a la producción completa. Está incluida en nuestro proceso sin coste adicional para pedidos por encima de cierto importe; pregúntenos al pedir el presupuesto.

Nuestro equipo de preparación previa revisa todos los archivos antes de la producción y le avisará de cualquier problema técnico (sangrado, resolución, fuentes). Sin embargo, no podemos comprobar el contenido factual, así que le recomendamos revisar con atención su arte final antes de enviarlo. No nos hacemos responsables de reimpresiones por errores de contenido aprobados por el cliente.

Las ofertas de licitación son documentos formales de compras. Un orden de páginas incorrecto, separadores que faltan, una encuadernación débil, etiquetas poco claras o copias hechas con prisa pueden dar la impresión de un trabajo descuidado. Un formato, una encuadernación, unas portadas, unas pestañas y un control de copias adecuados ayudan a proveedores, consultores, contratistas y ONG a presentar documentos fáciles de revisar y listos antes de la hora de cierre.

Lo antes posible. Si los archivos ya son definitivos, de uno a tres días hábiles es un margen cómodo para la mayoría de las carpetas de licitación. Puede que sea posible imprimir una licitación el mismo día, pero depende del número de páginas, la cantidad de copias, el tipo de encuadernación y nuestro programa de producción. Para licitaciones urgentes, escríbanos directamente por WhatsApp y confirmaremos la capacidad de inmediato.

La impresión digital es la mejor opción para tiradas cortas, trabajos urgentes, contenido variable y documentos que cambian a menudo. La impresión especializada subcontratada conviene más para grandes volúmenes en offset, señalización en gran formato, acabados especiales, materiales poco habituales y una consistencia de color estricta. Le ayudamos a elegir la vía adecuada según el coste, la fecha límite y los requisitos de calidad.

La intermediación de impresión le da a su organización un único contacto para muchas necesidades de impresión. En lugar de tratar por separado con imprentas digitales, imprentas offset, proveedores de señalización, encuadernadores, proveedores de material promocional y servicios de mensajería, solo tiene que explicarle el trabajo una vez a Tumpe Tech. Nosotros buscamos, coordinamos, inspeccionamos y entregamos el trabajo con un solo presupuesto y un solo equipo responsable.

Gramajes habituales: papel bond de 80 g (estilo oficina); sin estucar de 90–100 g (informes, manuales); papel estucado de 130–170 g (folletos, volantes); cartulina estucada de 250–350 g (portadas, tarjetas de presentación). Podemos conseguir papeles especiales si lo solicita.

Laminado brillante (colores vivos y luminosos), laminado mate (suave, sin reflejos, elegante) y mate soft-touch (textura aterciopelada, sensación premium). El barniz UV localizado se puede aplicar sobre el laminado mate para destacar zonas concretas, como logotipos o títulos.

Encuadernación en espiral o con peine, grapado a caballo (libreto con grapas), encolado (lomo pegado), encuadernación térmica, montaje en carpeta de anillas y encuadernación con cinta. Para documentos de licitación podemos producir cualquier formato que exija la especificación de su presentación.

Sí. Podemos organizar la entrega en otras ciudades de Zambia por mensajería. Los costes y plazos de entrega varían según el destino; los incluiremos en su presupuesto si corresponde.

Clientes nuevos: pago total antes de que empiece la producción. Clientes habituales: podemos estudiar un crédito a 30 días mediante solicitud. Aceptamos transferencia bancaria, dinero móvil, depósito en efectivo y pago con punto de venta cuando esté disponible en la operación. Los datos de pago y las referencias figuran en cada presupuesto o factura.

Podemos atender trabajos gestionados por compras para proveedores del sector público, ONG, colegios, clínicas, consultores y empresas que necesitan presupuestos claros, documentación de órdenes de compra y una planificación de entregas que respete los plazos. Contáctenos para hablar de lo que necesita su organización.

Si su proceso de compras exige documentación del proveedor, indíquenos qué necesita antes de presupuestar. Confirmaremos qué podemos aportar y evitaremos hacer afirmaciones que no estén respaldadas por documentación vigente.