Questions fréquentes

Nos tarifs sont compétitifs au regard de la qualité que nous produisons. Nous incluons des services que beaucoup d'imprimeurs facturent en supplément : contrôle des fichiers avant impression, épreuve et inspection qualité avant livraison. Une réimpression coûte plus cher que de bien faire les choses du premier coup. Pour les volumes importants ou récurrents, notre réseau de courtage nous donne accès à des tarifs de gros auprès de plusieurs presses. Demandez-nous un devis et comparez.

Nous confirmons notre capacité avant d'accepter un travail. Si nous ne pouvons pas tenir votre délai, nous vous le disons d'emblée, et non après votre engagement. Pour les travaux urgents, écrivez-nous directement sur WhatsApp en précisant le nombre de pages, le nombre d'exemplaires, la reliure et le délai : nous vous confirmerons ce qui est réaliste avant le lancement de la production.

Nous comprenons cette frustration : un délai manqué ou une finition ratée peut avoir de vraies conséquences. Notre processus repose sur la responsabilité : contrôles avant impression, communication proactive au moindre changement et inspection qualité avant livraison. Si quelque chose ne va pas, nous le corrigeons. Nous ne facturons pas tant que le travail n'atteint pas le niveau convenu.

Oui. En tant que courtiers en impression, nous ne dépendons pas d'une seule presse. Pour de gros volumes ou des finitions spéciales, nous coordonnons le travail avec des partenaires de production adaptés et confirmons des délais réalistes avant de lancer le projet. Les travaux qui dépassent la capacité d'un seul fournisseur sont exactement ce pour quoi le courtage a été conçu.

Non. Nous accompagnons aussi bien un consultant indépendant qui commande 50 cartes de visite qu'une organisation qui prépare une campagne de plus grande envergure. La qualité de l'attention portée est la même, quelle que soit la taille de la commande. Les petits travaux sont traités efficacement parce que notre processus est bien organisé, et non parce que nous les reléguons au second plan.

Nous pouvons examiner vos exigences en matière de bon de commande, facture proforma, facture fiscale, reçu, TPIN et reçus liés à la ZRA avant le lancement de la production. Si votre organisation a des besoins documentaires précis en matière d'achats, envoyez-les avec votre demande de devis afin que nous puissions confirmer ce qui est possible.

Le plus rapide est de nous envoyer votre brief par WhatsApp ou par email. Précisez ce que vous imprimez, la quantité, le format, la couleur, la reliure ou les finitions, le délai, le lieu de livraison et vos fichiers de maquette s'il y en a. Nous répondons aux demandes de devis en un jour ouvré.

En un jour ouvré pour les demandes standard. Pour les travaux complexes ou comportant plusieurs articles, il nous faut parfois un peu plus de temps pour chiffrer avec justesse — nous vous le dirons le cas échéant.

Plus vous êtes précis, mieux c'est. Au minimum : ce que vous imprimez, la quantité, le format, la couleur (quadrichromie ou noir et blanc), la reliure ou les finitions souhaitées et la date de livraison voulue. Les fichiers de maquette, ou une description de ce que vous avez, nous aident à chiffrer plus précisément.

Cela dépend du produit. Les cartes de visite démarrent à 50 exemplaires. Les flyers et les brochures, à partir de 50 à 100. L'impression offset devient vraiment rentable à partir de 500 exemplaires. L'impression numérique n'a pas de minimum réel : même un seul exemplaire est possible. Demandez-nous conseil et nous vous indiquerons la quantité la plus économique pour votre besoin.

Commencez par préciser l'objectif du travail, la quantité, le format fini, le nombre de pages, les exigences de couleur, la reliure ou les finitions, le délai et le lieu de livraison. Pour les PME, les ONG, les écoles, les cliniques, les consultants et les fournisseurs, ces informations nous permettent de recommander la bonne méthode de production et d'éviter les retards une fois le devis validé.

Indiquez le type de produit, la quantité, le format, le nombre de pages, l'impression couleur ou noir et blanc, votre préférence de papier, le type de reliure, les finitions, le lieu de livraison et le délai. Si vous avez déjà une maquette, envoyez un PDF prêt à imprimer ou les fichiers de création d'origine. Si le travail est urgent ou lié à un appel d'offres, précisez clairement l'heure de remise.

Les erreurs courantes sont : des logos en basse résolution, l'absence de fonds perdus, une maquette fournie en RVB, un nombre de pages modifié après validation, des instructions de reliure oubliées, des fichiers validés sans relecture et une impression d'appel d'offres lancée trop près de la date limite. Nous vérifions les aspects techniques avant la production, mais c'est à votre équipe de toujours confirmer l'exactitude du contenu.

Oui. Beaucoup de clients savent quel résultat ils veulent, mais pas quelle spécification technique d'impression choisir. Dites-nous comment le document sera utilisé, à qui il est destiné, combien de temps il doit durer et quel est votre budget. Nous pouvons recommander des options concrètes pour les rapports, manuels, dossiers d'appel d'offres, brochures, formulaires, enseignes et papeterie d'entreprise.

Nous privilégions les PDF prêts à imprimer (PDF/X-1a ou PDF/X-4, polices incorporées et fonds perdus inclus). Nous acceptons aussi les fichiers Adobe InDesign (.indd), Illustrator (.ai) et Photoshop haute résolution (.psd). Les documents Word (.docx) et les fichiers PowerPoint sont utilisables, mais demandent souvent des ajustements avant impression — nous vous le signalerons le cas échéant.

Pour l'impression, les images doivent être à au moins 300 DPI à la taille finale d'impression. Les images récupérées sur des sites web sont généralement en 72–96 DPI et sortiront floues. En cas de doute, envoyez-nous les fichiers : nous les vérifierons dans le cadre de notre contrôle avant impression.

Oui, pour tout visuel dont la couleur ou les images vont jusqu'au bord de la page. Nous demandons 3 mm de fond perdu sur les quatre côtés. Si votre fichier n'en a pas, nous pouvons peut-être les ajouter — dites-le-nous et nous vous conseillerons.

CMJN pour l'impression. Si votre fichier est en RVB (fréquent pour les créations faites à l'écran), nous le convertirons avant impression, mais les couleurs peuvent légèrement varier. Pour les travaux où la couleur de marque est essentielle, fournissez des fichiers CMJN ou indiquez vos couleurs Pantone : nous gérerons la conversion avec soin.

Nous n'avons pas d'équipe de création en interne, mais nous travaillons avec des partenaires graphiques de confiance à Lusaka et pouvons vous orienter si vous avez besoin de créer une maquette ou d'adapter une maquette existante pour l'impression. Une fois vos fichiers prêts à imprimer, nous nous occupons de tout.

Cela varie selon le produit et la quantité. Cartes de visite et petits tirages de flyers : 2 à 3 jours ouvrés. Brochures et livrets : 3 à 5 jours ouvrés. Documents d'appel d'offres : 1 à 3 jours ouvrés (service urgent le jour même possible). Grands tirages offset : 5 à 10 jours ouvrés. Ce sont des estimations de travail — nous confirmerons les délais exacts au moment du devis.

Oui, pour de nombreux produits. Les documents d'appel d'offres en particulier : ils sont prioritaires et nous pouvons souvent les produire en 4 à 6 heures pour les clients confirmés. Pour les travaux urgents, écrivez-nous directement sur WhatsApp afin que nous confirmions notre capacité immédiatement.

Oui. Pour les travaux importants, nous recommandons une épreuve imprimée ou une épreuve numérique (PDF) à valider avant de lancer la production. Cette étape est incluse sans supplément pour les commandes au-dessus d'un certain montant — demandez-nous lors du devis.

Notre équipe vérifie tous les fichiers avant la production et vous signale tout problème technique (fonds perdus, résolution, polices). En revanche, nous ne pouvons pas contrôler le contenu : nous vous recommandons donc de relire attentivement votre maquette avant de nous l'envoyer. Nous ne sommes pas responsables des réimpressions liées à des erreurs de contenu validées par le client.

Les dossiers d'appel d'offres sont des documents d'achat formels. Un mauvais ordre des pages, des intercalaires manquants, une reliure fragile, des libellés peu clairs ou des photocopies bâclées peuvent donner l'impression d'un dossier négligé. Une mise en forme soignée, une bonne reliure, des couvertures, des onglets et un contrôle du nombre de copies aident les fournisseurs, consultants, entrepreneurs et ONG à remettre des documents faciles à examiner et prêts avant l'heure de clôture.

Le plus tôt possible. Si les fichiers sont définitifs, un à trois jours ouvrés suffisent pour la plupart des dossiers d'appel d'offres. L'impression le jour même est parfois possible, mais elle dépend du nombre de pages, du nombre d'exemplaires, du type de reliure et de notre planning de production. Pour les appels d'offres urgents, écrivez-nous directement sur WhatsApp afin que nous confirmions notre capacité immédiatement.

L'impression numérique convient aux petits tirages, aux travaux urgents, aux contenus variables et aux documents qui changent souvent. L'impression spécialisée externalisée est préférable pour les gros volumes en offset, les enseignes grand format, les finitions particulières, les matériaux inhabituels et une constance rigoureuse des couleurs. Nous vous aidons à choisir la bonne solution selon le coût, le délai et les exigences de qualité.

Le courtage en impression donne à votre organisation un interlocuteur unique pour de nombreux besoins d'impression. Au lieu de traiter séparément avec des imprimeurs numériques, des imprimeurs offset, des fournisseurs d'enseignes, des relieurs, des fournisseurs d'objets publicitaires et des transporteurs, vous briefez Tumpe Tech une seule fois. Nous sourçons, coordonnons, contrôlons et livrons le travail, avec un seul devis et une seule équipe responsable.

Grammages courants : 80 g/m² offset (usage bureautique) ; 90–100 g/m² non couché (rapports, manuels) ; 130–170 g/m² papier couché (brochures, flyers) ; 250–350 g/m² carton couché (couvertures, cartes de visite). Nous pouvons trouver des papiers spéciaux sur demande.

Pelliculage brillant (aspect lustré, couleurs vives), pelliculage mat (doux, sans reflets, élégant) et mat soft-touch (texture veloutée, rendu haut de gamme). Le vernis sélectif peut être appliqué sur un pelliculage mat pour mettre en valeur certaines zones, comme les logos ou les titres.

Reliure spirale ou peigne, piqûre à cheval (livret agrafé), dos collé, reliure thermique, montage sur classeur à anneaux et reliure à bande. Pour les documents d'appel d'offres, nous pouvons produire le format exigé par votre cahier des charges.

Oui. Nous pouvons organiser la livraison dans d'autres villes zambiennes par transporteur. Les frais et les délais varient selon la destination — nous les indiquerons dans votre devis le cas échéant.

Nouveaux clients : paiement intégral avant le lancement de la production. Clients de longue date : nous pouvons étudier un crédit à 30 jours sur demande. Nous acceptons le virement bancaire, le mobile money, le dépôt en espèces et le paiement par terminal, lorsque cela est possible. Les coordonnées de paiement et les références figurent sur chaque devis ou facture.

Nous pouvons accompagner les projets pilotés par les procédures d'achat des fournisseurs du secteur public, des ONG, des écoles, des cliniques, des consultants et des entreprises qui ont besoin de devis clairs, de documents de bon de commande et d'une livraison planifiée dans les délais. Contactez-nous pour nous parler des besoins de votre organisation.

Si votre processus d'achat exige des documents fournisseur, dites-nous ce qu'il vous faut avant que nous établissions le devis. Nous vous confirmerons ce que nous pouvons fournir, sans avancer de garanties que nos documents actuels ne permettent pas de prouver.