Veelgestelde vragen

Onze prijzen zijn concurrerend voor de kwaliteit die we leveren. We nemen diensten mee waar veel andere drukkerijen extra voor rekenen — controle van bestanden vóór het drukken, proefdrukken en kwaliteitscontrole vóór levering. Een herdruk kost meer dan het de eerste keer goed doen. Bij grote of terugkerende oplages geeft ons bemiddelingsnetwerk toegang tot staffeltarieven bij meerdere drukpersen. Vraag een offerte aan en vergelijk.

We bevestigen onze capaciteit voordat we een opdracht aannemen. Kunnen we uw deadline niet halen, dan zeggen we dat vooraf — niet nadat u zich al hebt vastgelegd. Stuur ons voor spoedwerk direct een WhatsApp-bericht met het aantal pagina's, het aantal exemplaren, de binding en de deadline, zodat we kunnen bevestigen wat realistisch is voordat de productie begint.

We begrijpen de frustratie — een gemiste deadline of een slechte afwerking kan echte gevolgen hebben. Ons proces is gebouwd op verantwoordelijkheid: prepress-controles vóór de productie, actieve communicatie als er iets verandert, en kwaliteitscontrole vóór levering. Klopt er iets niet, dan lossen we het op. We sturen pas een factuur als de opdracht aan de afgesproken norm voldoet.

Ja. Als drukwerkbemiddelaar zijn we niet aan één drukpers gebonden. Voor grotere oplages of specialistische afwerkingen schakelen we geschikte productiepartners in en bevestigen we realistische doorlooptijden voordat de opdracht begint. Opdrachten die de capaciteit van één leverancier te boven gaan, zijn precies waarvoor bemiddeling bedoeld is.

Nee. We helpen zowel individuele consultants die 50 visitekaartjes bestellen als organisaties die grotere campagnes plannen. De aandacht is even goed, ongeacht de omvang van de opdracht. Kleinere opdrachten worden efficiënt uitgevoerd omdat ons proces goed is ingericht, niet omdat we ze minder belangrijk vinden.

We kunnen vóór de start van de productie praten over inkooporders, proformafacturen, belastingfacturen, kwitanties, TPIN en ZRA-gerelateerde eisen aan kwitanties. Heeft uw organisatie specifieke behoeften op het gebied van inkoopdocumentatie, stuur die dan mee met uw offerteaanvraag, zodat we kunnen bevestigen wat mogelijk is.

De snelste manier is uw aanvraag sturen via WhatsApp of e-mail. Vermeld wat u wilt drukken, het aantal, het formaat, de kleur, de binding of afwerking, de deadline, de bezorglocatie en eventuele ontwerpbestanden. We reageren binnen één werkdag op offerteaanvragen.

Binnen één werkdag bij standaardaanvragen. Bij complexe opdrachten of opdrachten met meerdere onderdelen hebben we soms iets meer tijd nodig om een accurate prijs te maken — we laten het u weten als dat het geval is.

Hoe meer details, hoe beter. Minimaal: wat u wilt drukken, het aantal, het formaat, de kleur (volledig in kleur of zwart-wit), de eisen aan binding of afwerking en de gewenste leverdatum. Ontwerpbestanden of een beschrijving van wat u al hebt, helpen ons om preciezer te offreren.

Dat verschilt per product. Visitekaartjes beginnen bij 50. Flyers en brochures vanaf 50–100. Offsetdruk is meestal het voordeligst vanaf 500 exemplaren. Digitaal drukken heeft geen echte ondergrens — zelfs één exemplaar is mogelijk. Vraag het ons en we adviseren de voordeligste oplage voor uw behoefte.

Begin met het vastleggen van het doel van de opdracht, het aantal, het eindformaat, het aantal pagina's, de kleureisen, de binding of afwerking, de deadline en de bezorglocatie. Voor mkb-bedrijven, ngo's, scholen, klinieken, consultants en leveranciers helpt deze informatie ons om de juiste productiemethode aan te bevelen en vertraging te voorkomen zodra de offerte is goedgekeurd.

Vermeld het soort product, het aantal, het formaat, het aantal pagina's, kleur of zwart-wit, uw papierkeuze, de bindwijze, de eisen aan de afwerking, de bezorglocatie en de deadline. Hebt u al een ontwerp, stuur dan een drukklare PDF of de originele ontwerpbestanden mee. Is de opdracht urgent of aanbestedingsgerelateerd, noem dan duidelijk het tijdstip van inlevering.

Veelgemaakte fouten zijn het aanleveren van logo's met een lage resolutie, ontbrekende afloop, RGB-bestanden, het wijzigen van het aantal pagina's na goedkeuring, het vergeten van bindinstructies, het goedkeuren van bestanden zonder proeflezen en te laat beginnen met drukwerk voor een aanbesteding. Wij controleren technische problemen vóór de productie, maar de inhoud moet altijd door uw team worden gecontroleerd.

Ja. Veel klanten weten welk resultaat ze willen, maar niet welke technische drukspecificaties daarbij horen. Vertel ons hoe het materiaal wordt gebruikt, wie het ontvangt, hoe lang het moet meegaan en wat uw budget is. We adviseren praktische opties voor rapporten, handleidingen, aanbestedingsbundels, brochures, formulieren, borden en huisstijldrukwerk.

We hebben het liefst drukklare PDF-bestanden (PDF/X-1a of PDF/X-4 met ingesloten lettertypen en afloop). We accepteren ook Adobe InDesign (.indd), Illustrator (.ai) en Photoshop-bestanden met een hoge resolutie (.psd). Word-documenten (.docx) en PowerPoint-bestanden kunnen ook, maar vragen vaak om aanpassing vóór het drukken — we laten u weten of dat nodig is.

Afbeeldingen voor drukwerk moeten minimaal 300 DPI zijn op het uiteindelijke drukformaat. Afbeeldingen van websites zijn meestal 72–96 DPI en worden wazig gedrukt. Weet u het niet zeker, stuur ons de bestanden dan; we controleren ze als onderdeel van onze prepress-controle.

Ja, bij elk ontwerp waarbij kleur of afbeeldingen tot aan de rand van de pagina lopen. We vragen 3 mm afloop aan alle zijden. Heeft uw bestand geen afloop, dan kunnen we die misschien toevoegen — laat het ons weten en we adviseren u.

CMYK voor drukwerk. Staat uw bestand in RGB (gebruikelijk bij ontwerpen die op het scherm zijn gemaakt), dan zetten we het om tijdens de prepress; kleuren kunnen daarbij licht verschuiven. Voor werk waarbij de huisstijlkleur precies moet kloppen, levert u CMYK-bestanden aan of geeft u uw Pantone-kleuren door, dan beheren we de omzetting zorgvuldig.

We hebben geen eigen ontwerpteam, maar we werken samen met betrouwbare ontwerppartners in Lusaka. Als u een ontwerp nodig hebt of een bestaand ontwerp geschikt wilt maken voor drukwerk, verwijzen we u graag door. Zodra u drukklare bestanden hebt, nemen wij alles daarna over.

Dat verschilt per product en per aantal. Visitekaartjes en kleine flyeroplages: 2–3 werkdagen. Brochures en boekjes: 3–5 werkdagen. Aanbestedingsdocumenten: 1–3 werkdagen (spoed kan dezelfde dag). Grote offsetoplages: 5–10 werkdagen. Dit zijn indicaties — bij de offerte bevestigen we de exacte doorlooptijden.

Ja, voor veel producten. Vooral aanbestedingsdocumenten: die krijgen voorrang en kunnen we voor vaste klanten vaak binnen 4–6 uur klaar hebben. Stuur ons voor spoedopdrachten direct een WhatsApp-bericht, dan bevestigen we meteen onze capaciteit.

Ja. Bij grotere opdrachten raden we een gedrukte proef of een digitale proef (PDF) aan ter goedkeuring, voordat we de volledige productie starten. Bij opdrachten boven een bepaald bedrag zit dit zonder extra kosten in ons proces — vraag het ons bij de offerte.

Ons prepress-team controleert alle bestanden vóór de productie en meldt technische problemen (afloop, resolutie, lettertypeproblemen). De inhoud kunnen we niet controleren — lees uw ontwerp dus zorgvuldig na voordat u het aanlevert. Voor herdrukken door inhoudelijke fouten in een door de klant goedgekeurd bestand zijn we niet aansprakelijk.

Inschrijvingen voor een aanbesteding zijn formele inkoopdocumenten. Een verkeerde paginavolgorde, ontbrekende scheidingsbladen, een zwakke binding, onduidelijke labels of haastig kopieerwerk kunnen een inschrijving slordig laten overkomen. Goede opmaak, binding, omslagen, tabbladen en controle op het aantal exemplaren helpen leveranciers, consultants, aannemers en ngo's om documenten in te dienen die prettig te beoordelen zijn en ruim voordat de inzendtermijn sluit klaar zijn.

Zo vroeg mogelijk. Als de bestanden definitief zijn, is één tot drie werkdagen voor de meeste aanbestedingsbundels ruim voldoende. Drukwerk voor een aanbesteding dezelfde dag is soms mogelijk, maar hangt af van het aantal pagina's, het aantal exemplaren, de bindwijze en onze productieplanning. Stuur ons voor spoedaanbestedingen direct een WhatsApp-bericht, dan bevestigen we meteen onze capaciteit.

Digitaal drukwerk is het beste voor kleine oplages, spoedwerk, variabele inhoud en documenten die vaak veranderen. Uitbesteed specialistisch drukwerk is beter voor grote offsetoplages, grootformaat borden, bijzondere afwerkingen, ongebruikelijke materialen en strikte kleurconsistentie. We helpen u de juiste keuze te maken op basis van kosten, deadline en kwaliteitseisen.

Met drukwerkbemiddeling heeft uw organisatie één aanspreekpunt voor al uw drukwerk. In plaats van apart zaken te doen met digitale drukkers, offsetdrukkers, leveranciers van borden, binderijen, leveranciers van promotiemateriaal en koeriers, legt u uw opdracht één keer bij Tumpe Tech neer. Wij zoeken de juiste partij, coördineren, controleren en leveren de opdracht met één offerte en één team dat verantwoordelijkheid draagt.

Veelvoorkomende gewichten: 80 g/m² schrijfpapier (kantoorsoort); 90–100 g/m² ongecoat (rapporten, handleidingen); 130–170 g/m² kunstdrukpapier (brochures, flyers); 250–350 g/m² kunstdrukkarton (omslagen, visitekaartjes). Op verzoek zoeken we ook specialistische papiersoorten.

Glanzend laminaat (gladde uitstraling, heldere kleuren), mat laminaat (zacht, niet-reflecterend, elegant) en soft-touch mat (fluweelachtige textuur, een premium gevoel). Spot-UV kan over mat laminaat worden aangebracht om bepaalde delen te accentueren, zoals logo's of koppen.

Spiraal- en kambinding, geniete binding (nietboekje), garenloos binden (gelijmde rug), thermische binding, inbinden in een ringband en stripbinding. Voor aanbestedingsdocumenten leveren we elke vorm die uw inschrijvingsspecificatie vereist.

Ja. We kunnen levering naar andere Zambiaanse steden via een koerier regelen. De kosten en doorlooptijden verschillen per bestemming — als dat relevant is, nemen we dit op in uw offerte.

Nieuwe klanten: volledige betaling voordat de productie begint. Vaste klanten: op aanvraag kunnen we een betalingstermijn van 30 dagen bespreken. We accepteren bankoverschrijving, mobiel geld, contante storting en kaartbetaling via een betaalautomaat, waar dat operationeel mogelijk is. De betaalgegevens en referenties staan op elke offerte of factuur.

We ondersteunen graag opdrachten die via inkoop verlopen voor overheidsleveranciers, ngo's, scholen, klinieken, consultants en bedrijven die heldere offertes, inkooporderdocumentatie en leveringsplanning met oog voor deadlines nodig hebben. Neem contact op om de wensen van uw organisatie te bespreken.

Als uw inkoopproces documentatie van leveranciers vereist, laat ons dan vóór de offerte weten wat er nodig is. We bevestigen wat we kunnen aanleveren en doen geen uitspraken die niet door actuele documenten worden ondersteund.