अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

जिस क्वालिटी में हम प्रिंट करते हैं, उस हिसाब से हमारी कीमतें प्रतिस्पर्धी हैं। जो सेवाएँ कई दुकानें अलग से चार्ज करती हैं — प्री-प्रेस फ़ाइल की जाँच, प्रूफ़िंग और डिलीवरी से पहले क्वालिटी जाँच — वे हमारी कीमत में शामिल हैं। दोबारा प्रिंट कराना पहली बार सही छपवाने से महंगा पड़ता है। बड़ी या बार-बार दोहराई जाने वाली मात्रा के लिए हमारा ब्रोकरेज नेटवर्क कई प्रेस से थोक दरें दिला देता है। हमसे कोटेशन माँगें और तुलना करें।

कोई भी काम लेने से पहले हम अपनी क्षमता जाँच लेते हैं। अगर हम आपकी समय-सीमा में काम नहीं कर सकते, तो पहले ही बता देते हैं — आपके ऑर्डर देने के बाद नहीं। ज़रूरी काम के लिए WhatsApp पर सीधे पेजों की संख्या, कॉपी, बाइंडिंग और समय-सीमा भेजें, ताकि प्रोडक्शन शुरू होने से पहले हम बता सकें कि क्या संभव है।

यह निराशा हम समझते हैं — समय-सीमा छूट जाना या फ़िनिशिंग खराब होना भारी पड़ सकता है। हमारा तरीका जवाबदेही पर टिका है: प्रोडक्शन से पहले प्री-प्रेस जाँच, कुछ भी बदले तो पहले से जानकारी, और डिलीवरी से पहले क्वालिटी जाँच। कुछ गड़बड़ हो तो हम उसे ठीक करते हैं। जब तक काम तय स्तर पर न पहुँचे, हम इनवॉइस नहीं करते।

हाँ। प्रिंट ब्रोकर होने के नाते हम किसी एक प्रेस तक सीमित नहीं हैं। बड़ी मात्रा या खास फ़िनिशिंग के लिए हम उपयुक्त प्रोडक्शन पार्टनर के साथ समन्वय करते हैं और काम शुरू होने से पहले यथार्थ समय-सीमा तय कर लेते हैं। जो काम एक सप्लायर की क्षमता से बड़ा है, ब्रोकरेज असल में उसी के लिए बना है।

नहीं। हम 50 बिज़नेस कार्ड ऑर्डर करने वाले अकेले कंसल्टेंट की भी मदद करते हैं और बड़े कैंपेन की योजना बनाने वाले संगठनों की भी। ऑर्डर छोटा हो या बड़ा, ध्यान देने का स्तर एक जैसा रहता है। छोटे काम इसलिए जल्दी निपट जाते हैं कि हमारा तरीका सुव्यवस्थित है, इसलिए नहीं कि हम उन्हें कम ज़रूरी मानते हैं।

प्रोडक्शन शुरू होने से पहले हम पर्चेज़ ऑर्डर, प्रोफ़ॉर्मा इनवॉइस, टैक्स इनवॉइस, रसीद, TPIN और ZRA से जुड़ी रसीद की ज़रूरतों पर बात कर सकते हैं। आपके संगठन को खरीद से जुड़े कुछ खास दस्तावेज़ चाहिए हों, तो कोटेशन के अनुरोध के साथ वे भी भेज दें, ताकि हम बता सकें कि क्या दे सकते हैं।

सबसे तेज़ तरीका है WhatsApp या ईमेल पर अपनी ज़रूरत भेजना। इसमें बताएँ कि क्या प्रिंट कराना है, कितनी मात्रा, साइज़, रंग, बाइंडिंग या फ़िनिशिंग, समय-सीमा, डिलीवरी का पता और आर्टवर्क फ़ाइलें (अगर हों)। कोटेशन के अनुरोधों का जवाब हम एक कारोबारी दिन में देते हैं।

आम अनुरोधों के लिए एक कारोबारी दिन में। जटिल या कई आइटम वाले काम में सही कीमत बताने के लिए थोड़ा ज़्यादा समय लग सकता है — ऐसा हो तो हम आपको बता देंगे।

जितनी ज़्यादा जानकारी, उतना बेहतर। कम से कम यह बताएँ: क्या प्रिंट कराना है, मात्रा, साइज़, रंग (फुल कलर या B&W), बाइंडिंग या फ़िनिशिंग की ज़रूरत और डिलीवरी की तारीख़। आर्टवर्क फ़ाइलें हों या आपके पास जो कुछ है उसका विवरण हो, तो हम और सटीक कोटेशन दे पाते हैं।

यह प्रोडक्ट पर निर्भर करता है। बिज़नेस कार्ड 50 से शुरू होते हैं। फ़्लायर और ब्रोशर 50–100 से। ऑफ़सेट प्रिंटिंग आम तौर पर 500+ कॉपी से सबसे किफ़ायती पड़ती है। डिजिटल प्रिंटिंग में कोई खास न्यूनतम नहीं — एक कॉपी भी हो सकती है। हमसे पूछें, हम आपकी ज़रूरत के हिसाब से सबसे किफ़ायती मात्रा बता देंगे।

सबसे पहले यह तय करें कि काम का मकसद क्या है, मात्रा, तैयार साइज़, पेजों की संख्या, रंग की ज़रूरत, बाइंडिंग या फ़िनिशिंग, समय-सीमा और डिलीवरी का पता। SME, NGO, स्कूल, क्लिनिक, कंसल्टेंट और सप्लायर के लिए यह जानकारी हमें सही प्रोडक्शन तरीका सुझाने में मदद करती है और कोटेशन मंज़ूर होने के बाद देरी से बचाती है।

प्रोडक्ट का प्रकार, मात्रा, साइज़, पेजों की संख्या, रंगीन या ब्लैक एंड व्हाइट प्रिंटिंग, कागज़ की पसंद, बाइंडिंग का तरीका, फ़िनिशिंग की ज़रूरत, डिलीवरी का पता और समय-सीमा बताएँ। आर्टवर्क तैयार हो तो प्रिंट-रेडी PDF या डिज़ाइन की मूल फ़ाइलें भेजें। काम ज़रूरी हो या निविदा से जुड़ा हो, तो जमा करने का समय साफ़-साफ़ लिखें।

आम गलतियों में शामिल हैं — कम रेज़ोल्यूशन वाले लोगो भेजना, ब्लीड न होना, RGB में आर्टवर्क देना, मंज़ूरी के बाद पेजों की संख्या बदलना, बाइंडिंग के निर्देश भूल जाना, प्रूफ़ पढ़े बिना फ़ाइल मंज़ूर कर देना और निविदा की प्रिंटिंग समय-सीमा के बहुत करीब शुरू करना। प्रोडक्शन से पहले हम तकनीकी गड़बड़ियाँ जाँच लेते हैं, पर कंटेंट सही है या नहीं यह हमेशा आपकी टीम को ही जाँचना चाहिए।

हाँ। कई क्लाइंट को पता होता है कि नतीजा कैसा चाहिए, पर तकनीकी प्रिंट जानकारी नहीं। हमें बताएँ कि सामग्री कहाँ इस्तेमाल होगी, किसे दी जाएगी, कितने समय तक चलनी चाहिए और आपका बजट क्या है। रिपोर्ट, मैनुअल, निविदा पैक, ब्रोशर, फ़ॉर्म, साइनेज और कॉर्पोरेट स्टेशनरी के लिए हम व्यावहारिक विकल्प सुझा सकते हैं।

हमें प्रिंट-रेडी PDF फ़ाइलें पसंद हैं (फ़ॉन्ट एम्बेडेड और ब्लीड के साथ PDF/X-1a या PDF/X-4)। हम Adobe InDesign (.indd), Illustrator (.ai) और हाई-रेज़ोल्यूशन Photoshop फ़ाइलें (.psd) भी लेते हैं। Word दस्तावेज़ (.docx) और PowerPoint फ़ाइलें भी चल सकती हैं, पर अक्सर उनमें प्री-प्रेस में बदलाव करना पड़ता है — ज़रूरत हो तो हम बता देंगे।

प्रिंट के लिए इमेज फ़ाइनल प्रिंट साइज़ पर कम से कम 300 DPI होनी चाहिए। वेबसाइट से ली गई इमेज आम तौर पर 72–96 DPI होती हैं और धुँधली छपती हैं। शक हो तो फ़ाइलें हमें भेजें, प्री-प्रेस समीक्षा में हम उन्हें जाँच लेंगे।

हाँ, ऐसे हर डिज़ाइन के लिए जिसमें रंग या इमेज पेज के किनारे तक जाते हैं। हमें चारों तरफ़ 3mm ब्लीड चाहिए। आपकी फ़ाइल में ब्लीड न हो, तो हम शायद जोड़ सकते हैं — बताएँ, हम सलाह दे देंगे।

प्रिंट के लिए CMYK। आपकी फ़ाइल RGB में हो (स्क्रीन पर बने डिज़ाइन में यह आम है), तो प्री-प्रेस में हम उसे बदल देंगे, पर रंग थोड़े बदल सकते हैं। ब्रांड के लिए अहम रंगों वाले काम में CMYK फ़ाइलें दें या अपने Pantone रंग बता दें — कन्वर्ज़न हम ध्यान से करेंगे।

हमारी अपनी डिज़ाइन टीम नहीं है, पर हम Lusaka के भरोसेमंद डिज़ाइन पार्टनर के साथ काम करते हैं। नया आर्टवर्क बनवाना हो या मौजूदा आर्टवर्क प्रिंट के लिए ढालना हो, तो हम आपको उनसे जोड़ सकते हैं। प्रिंट-रेडी फ़ाइलें तैयार होने के बाद बाकी सब हम संभाल लेते हैं।

यह प्रोडक्ट और मात्रा के हिसाब से बदलता है। बिज़नेस कार्ड और फ़्लायर की छोटी मात्रा: 2–3 कारोबारी दिन। ब्रोशर और बुकलेट: 3–5 कारोबारी दिन। निविदा दस्तावेज़: 1–3 कारोबारी दिन (ज़रूरी हो तो उसी दिन भी)। बड़ी ऑफ़सेट प्रिंटिंग: 5–10 कारोबारी दिन। ये अनुमानित समय हैं — कोटेशन देते समय हम सही समय-सीमा बता देंगे।

हाँ, कई प्रोडक्ट के लिए। खास तौर पर निविदा दस्तावेज़ — इन्हें हम प्राथमिकता देते हैं और पक्के क्लाइंट के लिए अक्सर 4–6 घंटे में तैयार कर देते हैं। ज़रूरी काम के लिए WhatsApp पर सीधे संपर्क करें, ताकि हम तुरंत क्षमता बता सकें।

हाँ। बड़े काम में हम पूरे प्रोडक्शन से पहले प्रिंटेड प्रूफ़ या डिजिटल प्रूफ़ (PDF) आपकी मंज़ूरी के लिए सुझाते हैं। एक तय रकम से ऊपर के ऑर्डर में यह हमारी प्रक्रिया का हिस्सा है और इसका कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगता — कोटेशन के समय पूछ लें।

प्रोडक्शन से पहले हमारी प्री-प्रेस टीम सभी फ़ाइलें जाँचती है और तकनीकी गड़बड़ियाँ (ब्लीड, रेज़ोल्यूशन, फ़ॉन्ट की समस्या) आपको बता देती है। पर तथ्यात्मक कंटेंट हम जाँच नहीं सकते — इसलिए आर्टवर्क भेजने से पहले उसे ध्यान से पढ़ लें। क्लाइंट की मंज़ूरी के बाद कंटेंट में रह गई गलती से दोबारा प्रिंट कराने की ज़िम्मेदारी हमारी नहीं होती।

निविदा में जमा किए जाने वाले दस्तावेज़ औपचारिक खरीद दस्तावेज़ होते हैं। पेजों का गलत क्रम, गायब डिवाइडर, कमज़ोर बाइंडिंग, अस्पष्ट लेबल या जल्दबाज़ी में की गई कॉपी से बात बेढंगी लगती है। सही फ़ॉर्मैटिंग, बाइंडिंग, कवर, टैब और कॉपी की गिनती रखने से सप्लायर, कंसल्टेंट, ठेकेदार और NGO ऐसे दस्तावेज़ जमा कर पाते हैं जिन्हें जाँचना आसान हो और जो समय खत्म होने से पहले तैयार हों।

जितनी जल्दी हो सके। फ़ाइलें फ़ाइनल हों तो ज़्यादातर निविदा पैक के लिए एक से तीन कारोबारी दिन ठीक रहते हैं। उसी दिन निविदा की प्रिंटिंग भी हो सकती है, पर यह पेजों की संख्या, कॉपी की संख्या, बाइंडिंग के तरीके और हमारे प्रोडक्शन शेड्यूल पर निर्भर है। ज़रूरी निविदा के लिए WhatsApp पर सीधे संपर्क करें, ताकि हम तुरंत क्षमता बता सकें।

डिजिटल प्रिंटिंग कम मात्रा, ज़रूरी काम, बदलते कंटेंट और बार-बार बदलने वाले दस्तावेज़ों के लिए सबसे अच्छी है। बाहर से कराई जाने वाली विशेषज्ञ प्रिंटिंग बड़ी मात्रा के ऑफ़सेट काम, बड़े साइज़ के साइनेज, खास फ़िनिशिंग, असामान्य सामग्री और एक जैसे रंग बनाए रखने के लिए बेहतर है। लागत, समय-सीमा और क्वालिटी की ज़रूरत देखकर हम सही रास्ता चुनने में मदद करते हैं।

प्रिंट ब्रोकरेज आपके संगठन को कई प्रिंट ज़रूरतों के लिए एक ही संपर्क देता है। डिजिटल प्रिंटर, ऑफ़सेट प्रिंटर, साइनेज सप्लायर, बाइंडिंग करने वाले, प्रोमोशनल सामग्री के सप्लायर और कूरियर — इन सबसे अलग-अलग बात करने के बजाय आप Tumpe Tech को एक बार जानकारी दे देते हैं। सोर्सिंग, समन्वय, जाँच और डिलीवरी — सब एक कोटेशन और एक ज़िम्मेदार टीम के साथ।

आम वज़न: 80gsm बॉन्ड (ऑफ़िस के लिए); 90–100gsm अनकोटेड (रिपोर्ट, मैनुअल); 130–170gsm आर्ट पेपर (ब्रोशर, फ़्लायर); 250–350gsm आर्ट बोर्ड (कवर, बिज़नेस कार्ड)। कहें तो हम खास कागज़ भी मंगा सकते हैं।

ग्लॉस लेमिनेशन (चमकदार, गहरे रंग), मैट लेमिनेशन (सॉफ़्ट, बिना चमक, सुरुचिपूर्ण) और सॉफ़्ट-टच मैट (मखमली बनावट, प्रीमियम अहसास)। लोगो या हेडिंग जैसे खास हिस्सों को उभारने के लिए मैट लेमिनेशन पर स्पॉट UV लगाया जा सकता है।

स्पाइरल / कॉम्ब बाइंडिंग, सैडल स्टिच (स्टेपल वाली बुकलेट), परफ़ेक्ट बाइंडिंग (गोंद लगी स्पाइन), थर्मल बाइंडिंग, रिंग बाइंडर असेंबली और टेप बाइंडिंग। निविदा दस्तावेज़ों के लिए जमा करने की आपकी शर्तों में जो फ़ॉर्मैट हो, वह हम बना सकते हैं।

हाँ। Zambia के दूसरे शहरों में हम कूरियर से डिलीवरी करा सकते हैं। डिलीवरी की लागत और समय गंतव्य के हिसाब से बदलते हैं — ज़रूरी हो तो हम इसे आपके कोटेशन में शामिल कर देंगे।

नए क्लाइंट: प्रोडक्शन शुरू होने से पहले पूरा भुगतान। पुराने क्लाइंट: अनुरोध पर 30 दिन की उधारी पर बात हो सकती है। हम बैंक ट्रांसफ़र, मोबाइल मनी, कैश जमा और जहाँ सुविधा हो वहाँ पॉइंट-ऑफ़-सेल पेमेंट लेते हैं। भुगतान की जानकारी और रेफ़रेंस हर कोटेशन या इनवॉइस पर दिए रहते हैं।

सरकारी सप्लायर, NGO, स्कूल, क्लिनिक, कंसल्टेंट और ऐसी कंपनियाँ जिन्हें साफ़ कोटेशन, पर्चेज़ ऑर्डर के दस्तावेज़ और समय-सीमा का ध्यान रखने वाली डिलीवरी योजना चाहिए — उनके लिए खरीद-आधारित काम हम संभाल सकते हैं। अपने संगठन की ज़रूरतें बताने के लिए संपर्क करें।

आपकी खरीद प्रक्रिया में सप्लायर के दस्तावेज़ चाहिए हों, तो कोटेशन देने से पहले बता दें कि क्या-क्या चाहिए। हम साफ़ बता देंगे कि क्या दे सकते हैं, और ऐसा कोई दावा नहीं करेंगे जिसके पीछे मौजूदा कागज़ात न हों।