Perguntas Frequentes

Os nossos preços são competitivos para a qualidade que produzimos. Incluímos serviços que muitas gráficas cobram à parte — verificação dos ficheiros em pré-impressão, provas e controlo de qualidade antes da entrega. Reimprimir custa mais do que fazer bem à primeira. Para volumes grandes ou recorrentes, a nossa rede de intermediação dá-nos acesso a preços de volume junto de várias gráficas. Peça-nos um orçamento e compare.

Confirmamos a capacidade antes de aceitar um trabalho. Se não conseguirmos cumprir o seu prazo, dizemos-lhe logo à partida — não depois de já ter avançado. Para trabalhos urgentes, envie-nos mensagem direta no WhatsApp com o número de páginas, os exemplares, a encadernação e o prazo, para confirmarmos o que é realista antes de a produção começar.

Compreendemos a frustração — um prazo falhado ou um acabamento fraco pode ter consequências reais. O nosso processo baseia-se na responsabilidade: verificações de pré-impressão antes da produção, comunicação proativa se algo mudar e inspeção de qualidade antes da entrega. Se algo não estiver bem, corrigimos. Só emitimos fatura quando o trabalho cumpre o padrão acordado.

Sim. Como intermediários de impressão, não estamos limitados a uma única gráfica. Para volumes maiores ou acabamentos especializados, coordenamos com parceiros de produção adequados e confirmamos prazos realistas antes de o trabalho começar. Trabalhos que ultrapassam a capacidade de um só fornecedor são exatamente aquilo para que a intermediação foi criada.

Não. Apoiamos consultores individuais que encomendam 50 cartões de visita e também organizações que planeiam campanhas maiores. A atenção é a mesma, independentemente da dimensão da encomenda. Os trabalhos mais pequenos são tratados com eficiência porque o nosso processo está bem organizado, não porque os deixamos para segundo plano.

Podemos analisar requisitos de ordem de compra, fatura proforma, fatura fiscal, recibo, TPIN e recibos relacionados com a ZRA antes de a produção começar. Se a sua organização tiver necessidades específicas de documentação de contratação, envie-as com o pedido de orçamento para confirmarmos o que está disponível.

A forma mais rápida é enviar o seu pedido por WhatsApp ou email. Indique o que vai imprimir, a quantidade, o formato, a cor, a encadernação ou o acabamento, o prazo, o local de entrega e os ficheiros de arte, se os tiver. Respondemos aos pedidos de orçamento num dia útil.

Num dia útil, para pedidos normais. Para trabalhos complexos ou com vários itens, podemos precisar de um pouco mais de tempo para orçamentar com rigor — avisamos se for o caso.

Quanto mais detalhe, melhor. No mínimo: o que vai imprimir, a quantidade, o formato, a cor (a cores ou a preto e branco), os requisitos de encadernação ou acabamento e a data de entrega pretendida. Ficheiros de arte ou uma descrição do que já tem ajudam-nos a orçamentar com mais precisão.

Depende do produto. Os cartões de visita começam em 50. Os panfletos e as brochuras, a partir de 50 a 100. A impressão offset é geralmente mais vantajosa a partir de 500 exemplares. A impressão digital não tem um mínimo relevante — é possível até uma só cópia. Pergunte-nos e indicamos a quantidade mais vantajosa para as suas necessidades.

Comece por confirmar a finalidade do trabalho, a quantidade, o formato final, o número de páginas, os requisitos de cor, a encadernação ou o acabamento, o prazo e o local de entrega. Para PME, ONG, escolas, clínicas, consultores e fornecedores, esta informação ajuda-nos a recomendar o método de produção mais adequado e a evitar atrasos depois de o orçamento ser aprovado.

Inclua o tipo de produto, a quantidade, o formato, o número de páginas, a impressão a cores ou a preto e branco, a preferência de papel, o tipo de encadernação, os requisitos de acabamento, o local de entrega e o prazo. Se já tiver a arte, envie um PDF pronto para impressão ou os ficheiros originais de design. Se o trabalho for urgente ou estiver ligado a um concurso, indique claramente a hora de submissão.

Os erros comuns incluem enviar logótipos de baixa resolução, não incluir sangria, fornecer arte em RGB, alterar o número de páginas após a aprovação, esquecer as instruções de encadernação, aprovar ficheiros sem os revisar e começar a impressão de concursos demasiado perto do prazo. Verificamos as questões técnicas antes da produção, mas a sua equipa deve confirmar sempre a exatidão do conteúdo.

Sim. Muitos clientes sabem o resultado que querem, mas não a especificação técnica de impressão. Diga-nos como o material vai ser usado, quem o vai receber, quanto tempo deve durar e qual é o seu orçamento. Podemos recomendar opções práticas para relatórios, manuais, dossiês de concurso, brochuras, formulários, sinalética e papelaria corporativa.

Preferimos ficheiros PDF prontos para impressão (PDF/X-1a ou PDF/X-4 com tipos de letra incorporados e sangria). Também aceitamos Adobe InDesign (.indd), Illustrator (.ai) e ficheiros Photoshop de alta resolução (.psd). Documentos Word (.docx) e ficheiros PowerPoint podem ser usados, mas muitas vezes exigem ajustes de pré-impressão — avisamos se for o caso.

As imagens para impressão devem ter, no mínimo, 300 DPI no tamanho final de impressão. As imagens retiradas de sites têm normalmente 72–96 DPI e saem desfocadas. Se tiver dúvidas, envie-nos os ficheiros e verificamo-los no âmbito da nossa revisão de pré-impressão.

Sim, em qualquer design com cor ou imagens que cheguem até à margem da página. Exigimos 3mm de sangria em todos os lados. Se o seu ficheiro não tiver sangria, podemos conseguir adicioná-la — diga-nos e aconselhamos.

CMYK para impressão. Se o seu ficheiro estiver em RGB (comum em designs criados no ecrã), convertemo-lo durante a pré-impressão, mas as cores podem sofrer pequenas alterações. Para trabalhos de cor críticos para a marca, forneça ficheiros CMYK ou indique as suas cores Pantone e gerimos a conversão com cuidado.

Não temos equipa de design interna, mas trabalhamos com parceiros de design de confiança em Lusaka e podemos encaminhá-lo se precisar de criar arte ou de adaptar arte existente para impressão. A partir do momento em que tem os ficheiros prontos para impressão, tratamos de tudo.

Varia consoante o produto e a quantidade. Cartões de visita e tiragens pequenas de panfletos: 2 a 3 dias úteis. Brochuras e livrinhos: 3 a 5 dias úteis. Documentos de concurso: 1 a 3 dias úteis (urgências no mesmo dia, quando possível). Grandes tiragens offset: 5 a 10 dias úteis. São estimativas de trabalho — confirmamos os prazos exatos no orçamento.

Sim, para muitos produtos. Sobretudo documentos de concurso — damos-lhes prioridade e muitas vezes conseguimos entregá-los em 4 a 6 horas para clientes confirmados. Para trabalhos urgentes, envie-nos mensagem direta no WhatsApp para confirmarmos a capacidade de imediato.

Sim. Para trabalhos maiores, recomendamos uma prova impressa ou uma prova digital (PDF) para a sua aprovação antes de avançarmos para a produção completa. Isto faz parte do nosso processo sem custo adicional para encomendas acima de um determinado valor — pergunte-nos ao pedir o orçamento.

A nossa equipa de pré-impressão verifica todos os ficheiros antes da produção e informa-o de qualquer problema técnico (sangria, resolução, tipos de letra). No entanto, não podemos verificar o conteúdo factual — por isso recomendamos que revise cuidadosamente a sua arte antes de a enviar. Não somos responsáveis por reimpressões resultantes de erros de conteúdo aprovados pelo cliente.

As submissões de concurso são documentos formais de contratação. Páginas fora de ordem, separadores em falta, encadernação fraca, etiquetas pouco claras ou cópias feitas à pressa podem fazer uma proposta parecer descuidada. Uma formatação, encadernação, capas, abas e controlo de exemplares adequados ajudam fornecedores, consultores, empreiteiros e ONG a entregar documentos fáceis de analisar e prontos antes da hora limite.

O mais cedo possível. Se os ficheiros estiverem finais, um a três dias úteis é um prazo confortável para a maioria dos dossiês de concurso. A impressão de concursos no mesmo dia pode ser possível, mas depende do número de páginas, do número de exemplares, do tipo de encadernação e do nosso plano de produção. Para concursos urgentes, envie-nos mensagem direta no WhatsApp para confirmarmos a capacidade de imediato.

A impressão digital é melhor para tiragens curtas, trabalhos urgentes, conteúdo variável e documentos que mudam com frequência. A impressão especializada subcontratada é preferível para trabalhos offset de grande volume, sinalética de grande formato, acabamentos especiais, materiais invulgares e consistência de cor rigorosa. Ajudamos a escolher o caminho certo com base no custo, no prazo e nos requisitos de qualidade.

A intermediação de impressão dá à sua organização um único ponto de contacto para muitas necessidades de impressão. Em vez de tratar separadamente com gráficas digitais, gráficas offset, fornecedores de sinalética, encadernadores, fornecedores de material promocional e estafetas, apresenta o pedido à Tumpe Tech uma só vez. Procuramos, coordenamos, inspecionamos e entregamos o trabalho com um único orçamento e uma equipa responsável.

Gramagens comuns: 80gsm bond (tipo escritório); 90–100gsm não revestido (relatórios, manuais); 130–170gsm papel couché (brochuras, panfletos); 250–350gsm cartão couché (capas, cartões de visita). Podemos obter papéis especiais a pedido.

Plastificação brilhante (cores vivas), plastificação mate (suave, sem reflexo, elegante) e mate soft-touch (textura aveludada, sensação premium). O spot UV pode ser aplicado sobre a plastificação mate para destacar zonas específicas, como logótipos ou títulos.

Encadernação em espiral / pente, agrafagem a cavalo (livrinho agrafado), encadernação em brochura (lombada colada), encadernação térmica, montagem em dossiê de anilhas e encadernação com fita. Para documentos de concurso, produzimos qualquer formato exigido pela especificação da sua submissão.

Sim. Podemos organizar a entrega noutras cidades zambianas através de estafeta. Os custos e prazos de entrega variam conforme o destino — incluímo-los no seu orçamento, se for relevante.

Novos clientes: pagamento total antes do início da produção. Clientes habituais: podemos analisar condições de crédito a 30 dias, mediante pedido. Aceitamos transferência bancária, mobile money, depósito em numerário e pagamento por terminal, sempre que disponível em termos operacionais. Os dados de pagamento e as referências constam de todos os orçamentos ou faturas.

Apoiamos trabalhos orientados por procedimentos de contratação para fornecedores do Estado, ONG, escolas, clínicas, consultores e empresas que precisam de orçamentos claros, documentação de ordens de compra e planeamento de entregas atento aos prazos. Contacte-nos para falarmos das necessidades da sua organização.

Se o seu processo de contratação exigir documentação de fornecedor, diga-nos o que é necessário antes de fazermos o orçamento. Confirmamos o que podemos fornecer e evitamos fazer afirmações que não estejam sustentadas em documentação atual.